Jika Anda berisiko yang tertunda selama 20 menit, Anda berhak untuk mnegajukan kompensasi untuk perjalanan taksi dengan nilai sampai 800 kronor Swedia, atau kompensasi untuk tiket dengan penyedia layanan lain lalu lintas, jika ada layanan lain untuk rute yang kita pakai.

Jaminan perjalanan berarti bahwa Anda akan menerima kompensasi untuk perjalanan taksi atau tiket biaya dengan kereta api lain layanan lalu lintas perusahaan, bus atau kapal, jika Anda berisiko yang tertunda selama 20 menit akibat gangguan dengan layanan atau sebagai hasil dari keurangan informasi disediakan oleh SL. SL tidak dapat bertanggung jawab untuk menyediakan informasi tentang gangguan dalam bahasa lain selain Swedia. Namun Anda dapat sering mendapatkan bantuan dalam bahasa Inggris dari staf lalu lintas kami.
 
Jaminan perjalanan dirancang bagi Anda untuk dapat memutuskan apakah Anda ingin mengambil taksi atau tidak.
 
Bila Anda meminta kompensasi, evaluasi didasarkan atas gangguan layanan, kemungkinana cacat informasi SL dan laporan Anda mengapa Anda mengambil risiko yang tertunda selama 20 menit.
 
Cobalah untuk merencanakan perjalanan Anda dengan baik dan saat yang tepat dan di saat yang tepat, terutama jika perjalanan itu mencakup perubahan atau jika Anda ada janji untuk jaga jaga.
 
Jaminan perjalanan tidak berlaku:

    * Jika layanan ini dihentikan karena kondisi cuaca ekstrim, untuk kondisi ekstrim misalnya salju atau blokade polisi.
    * Ketika ada permasalah listrik di daerah utama Stockholm atau wilayah tersebut.
    * Bila ada demo industrial, misalnya untuk pemogokan atau lockouts.
    * Bila ada perubahan rencana ke layanan yang kami telah memberitahu.

Yang bisa anda lakukan adalah
Agar SL memberi kompensasi untuk biaya taksi Anda, Anda harus memiliki sebuah tanda terima tercetak taksi atau tiket dari layanan lain yang Anda gunakan. Kirimkan penerimaan asli / tiket asli bersama-sama dengan laporan tentang apa yang terjadi. Penerimaan / tiket lebih tua dari tiga bulan tidak akan dipertimbangkan.

Anda juga dapat menggunakan formulir SL, tersedia di Pusat SL di stasiun Metro, atau mengisi formulir di website ini, mencetaknya dan mengirimkannya kepada SL.
Kompensasi dapat diberikan dalam bentuk catatan kredit untuk pembelian tiket di Pusat SL. Atau dapat diberikan kompensasi dalam bentuk tunai, ditransfer ke rekening bank Anda / rekening pribadi atau dibayarkan melalui saran giro bank.

Pengolahan kasus Anda dapat mengambil beberapa minggu.